Support
Du brauchst Hilfe oder hast eine Frage? Hier findest du Antworten auf häufige Fragen – und kannst uns jederzeit direkt schreiben.
Häufige Fragen
Wie trete ich einem Event bei?
Scanne den QR-Code des Hosts oder gib den 6-stelligen Code in der App unter „Event beitreten" ein. Du brauchst keinen Account – nur deinen Namen.
Wie erstelle ich ein Event?
Lade die App herunter, tippe auf „Event erstellen" und wähle ein Thema sowie deine Foto-Aufgaben. Danach wählst du dein Gäste-Paket (ab 0 € für bis zu 3 Teilnehmer) und erhältst deinen QR-Code zum Teilen.
Der Kauf klappt nicht – was tun?
Stelle sicher, dass du mit deiner Apple-ID oder deinem Google-Konto angemeldet bist und eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist. Prüfe auch deine Internetverbindung. Hilft das nicht, schreib uns an support@schnappschuss.app.
Kann ich nachträglich mehr Teilnehmer dazubuchen?
Ja. Als Host kannst du im laufenden Event unter „Teilnehmer" ein Upgrade-Paket kaufen und so die maximale Gästezahl erhöhen.
Wie lange ist ein Event aktiv?
Ein Event bleibt aktiv, bis du es als Host beendest. Danach können Gäste die Galerie noch anschauen, aber keine neuen Fotos mehr hochladen.
Werden die Fotos gespeichert?
Fotos werden nur für die Dauer des Events auf unseren Servern gespeichert. Nach dem Ende des Events werden sie automatisch gelöscht. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Brauchen Gäste die App?
Ja, die App ist für iOS und Android kostenlos verfügbar. Gäste brauchen keinen Account – einfach runterladen, QR scannen oder Code eingeben und mitspielen.
Ich habe eine andere Frage.
Schreib uns einfach an support@schnappschuss.app – wir helfen gerne.